Politique de confidentialité

Définitions

« Données personnelles » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ; est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale (art. 4 §1 RGPD).

« Service » désigne le site Internet ainsi que tous les contenus et fonctionnalités proposés via celui‑ci.

« Responsable du traitement » ou « nous » désigne MAMITO LLC, la société responsable de l’exploitation et du contenu du Service.

« Utilisateur » ou « vous » désigne toute personne qui visite le site Internet ou utilise le Service.

Article 1 – Introduction et objet de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont MAMITO LLC traite et protège vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre Service. Il est important que vous lisiez attentivement cette politique afin de comprendre à quelles fins nous utilisons vos données et sur quel fondement juridique repose ce traitement. En utilisant notre site Internet et nos services, vous vous engagez à fournir des informations véridiques et à jour vous concernant. La fourniture de fausses informations constitue une violation de nos conditions générales.

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, notamment pour tenir compte d’évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de la dernière mise à jour figure à la fin du présent document. Veuillez consulter régulièrement cette page pour vous informer de possibles modifications.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits (voir l’article « Vos droits »), vous pouvez nous contacter à tout moment par e‑mail à l’adresse suivante : hello@nevalo.fr
Site Internet : https://www.nevalo.fr

Article 2 – Données que nous collectons

2.1 Données que vous nous fournissez

Nous traitons les données personnelles que vous nous transmettez volontairement, par exemple : lors d’une commande (nom, adresse postale, adresse e‑mail, informations de paiement via le prestataire de paiement), lors de la création d’un compte client, lors de l’inscription à une newsletter, lors de la prise de contact avec notre support (par exemple par e‑mail à hello@nevalo.fr).

Pour certaines opérations (notamment les paiements), vous êtes redirigé vers des services tiers (par exemple des prestataires de paiement). Le traitement de vos données par ces tiers est régi par leurs propres politiques de confidentialité ; nous n’avons pas accès à l’ensemble de vos données de paiement. Veuillez lire les politiques de confidentialité de ces prestataires avant d’y saisir vos données.

2.2 Données collectées automatiquement et cookies

Lors de la visite de notre site Internet, votre adresse IP ainsi que la date, l’heure, le navigateur utilisé et le système d’exploitation sont automatiquement collectés par nos systèmes. Nous utilisons en outre des cookies et des technologies similaires afin d’analyser l’utilisation de notre site et de fournir certaines fonctionnalités. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; cela peut toutefois limiter certaines fonctionnalités.

De manière générale, vous pouvez visiter notre site https://www.nevalo.fr sans fournir activement de données personnelles. Dans certains cas toutefois, la fourniture de certaines informations est nécessaire pour que nous puissions vous proposer certains services (par exemple livraison, compte client, support).

2.3 Données d’utilisation et statistiques

Nous utilisons des données statistiques agrégées (par exemple nombre de pages consultées, parcours de clics) pour améliorer notre Service. Ces données agrégées ne permettent pas de vous identifier personnellement et ne sont donc pas considérées comme des données personnelles au sens du RGPD.

Pour analyser le comportement des utilisateurs, Google Analytics peut être utilisé sur notre site. Aucune donnée immédiatement identifiante n’est transmise à notre égard ; le traitement a lieu sur la base des règles de Google. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google Analytics.

Article 3 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du RGPD pour le traitement de vos données personnelles est :
MAMITO LLC
1209 MOUNTAIN ROAD PL NE
STE R
ALBUQUERQUE, NM 87110
E‑mail : hello@nevalo.fr
Site Internet : https://www.nevalo.fr

Article 4 – Finalités du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

Exécution et traitement de votre commande (exécution du contrat : achat, livraison, traitement du paiement).
Mise à disposition d’informations et de services auxquels vous vous êtes inscrit (par exemple newsletter, compte client).
Réponse à vos demandes et service client (support par e‑mail).
Amélioration de notre site Internet, de nos produits et services (analyse du comportement des utilisateurs, tests A/B, optimisation des contenus).
Actions de marketing et de remarketing (par exemple annonces sur Facebook, Google, Snapchat), sous réserve de votre consentement.

Article 5 – Destinataires des données

Vos données personnelles sont principalement traitées par MAMITO LLC. Nous ne transmettons pas vos données à des tiers à des fins publicitaires. Une transmission n’a lieu que :

aux prestataires de services agissant pour notre compte (par exemple hébergement, traitement des paiements, services d’expédition, outils de newsletter),
lorsqu’elle est nécessaire à l’exécution du contrat,
lorsque nous y sommes légalement tenus ou lorsque cela est nécessaire pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Tous les prestataires de services sont contractuellement tenus de traiter vos données de manière confidentielle et exclusivement selon nos instructions ainsi que dans le respect des lois applicables en matière de protection des données (notamment le RGPD).

Marketing et notifications par SMS (le cas échéant)
Si vous indiquez votre numéro de téléphone lors du passage de commande et y consentez expressément, nous pouvons vous envoyer des notifications relatives à votre commande (par exemple informations d’expédition, rappels de panier abandonné) ainsi que des SMS marketing occasionnels. Le nombre de messages est limité ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour vous désabonner, il vous suffit de répondre STOP à l’un de nos messages ou d’utiliser le lien de désinscription figurant dans le message. Des frais de SMS et de données peuvent s’appliquer selon votre opérateur mobile.

Article 6 – Bases juridiques du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, nous ne traitons vos données personnelles que si au moins l’une des bases juridiques suivantes est remplie :

Votre consentement (par exemple newsletter, cookies, suivi marketing).
Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous (commande, livraison, compte client).
Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale (par exemple obligations de conservation prévues par le droit fiscal et commercial).
Le traitement est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes, à condition que ne prévalent pas vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux (par exemple mesures de sécurité, prévention de la fraude, statistiques internes).

Article 7 – Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’usage abusif, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. L’accès à vos données n’est possible que pour des personnes autorisées qui en ont besoin pour l’exécution de leurs tâches et qui sont soumises à une obligation de confidentialité. Une transmission peut avoir lieu si nous y sommes tenus par la loi, une autorité ou une décision de justice, ou si cela est nécessaire pour la sauvegarde de nos droits.

Article 8 – Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou tant que nous y sommes légalement tenus. À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf si elles sont réutilisées à des fins statistiques sous forme agrégée.

Article 9 – Prestataires et transferts vers des pays tiers

Nous pouvons faire appel à des prestataires situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (par exemple fournisseurs de services cloud ou d’outils de newsletter). Dans ce cas, nous veillons à ce qu’un niveau de protection des données adéquat soit garanti, notamment par : décision d’adéquation de la Commission européenne, conclusion de clauses contractuelles types de l’UE (SCC) ou autres garanties appropriées conformément à l’article 46 du RGPD. Ces prestataires sont contractuellement tenus de traiter vos données exclusivement selon nos instructions et dans le respect du RGPD.

Article 10 – Vos droits (RGPD)

Vous disposez notamment des droits suivants en vertu du RGPD :

Droit d’accès (art. 15 RGPD) : vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous traitons vous concernant.
Droit de rectification (art. 16 RGPD) : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou la complétion de données incomplètes.
Droit à l’effacement (art. 17 RGPD) : vous pouvez, sous certaines conditions, demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »).
Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD).
Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD) : vous pouvez demander la mise à disposition de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d’opposition (art. 21 RGPD) : vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données, notamment en ce qui concerne la prospection directe.

Pour exercer vos droits, veuillez envoyer un e‑mail à : hello@nevalo.fr Nous pouvons vous demander des informations complémentaires afin de confirmer votre identité, et nous répondons en règle générale aux demandes légitimes dans un délai d’un mois.

Article 11 – Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que nous ne traitons pas vos données personnelles conformément aux règles de protection des données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données. En Allemagne, il peut s’agir par exemple du délégué à la protection des données du Land concerné ; au sein de l’UE, vous pouvez vous adresser à l’autorité compétente de votre lieu de résidence.

Article 12 – Cookies

Lors de votre première visite sur notre site, une bannière de cookies vous informe que nous utilisons des cookies et technologies similaires. Dans notre section d’information sur les cookies, nous expliquons quels cookies nous utilisons, à quelles fins et comment vous pouvez ajuster vos paramètres (consentement / retrait).

12.1 Types de cookies

Cookies nécessaires : cookies techniquement indispensables au fonctionnement du site (par exemple panier, connexion, sécurité). Ceux‑ci sont exemptés de l’obligation de consentement.
Cookies d’analyse / statistiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site afin de l’améliorer (par exemple Google Analytics).
Cookies marketing et de suivi : servent à l’affichage de publicités personnalisées et de campagnes de remarketing (par exemple Meta, Google Ads), uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre outil de consentement. La désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site. Des liens vers les guides des principaux navigateurs (gestion/suppression des cookies) sont disponibles auprès des éditeurs concernés (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

MAJ : 05 février 2026 – MAMITO LLC / https://www.nevalo.fr